OPTeam S.A. obsługuje Program Lojalnościowy ACP Pharma

Data publikacji: 12.01.2009
Ostatnia modyfikacja: 16.12.2015
OPTeam S.A. podpisała kontrakt na obsługę Programu Lojalnościowego dla aptek współpracujących z ACP Pharma S.A. Projekt obejmie docelowo 500 placówek sieci w całej Polsce. Start Programu przewidywany jest na początek roku 2009.

Każdy klient biorący udział w Programie otrzyma Kartę Klienta, na której będzie mógł gromadzić punkty z wszystkich wykonywanych w aptece transakcji. Odpowiednia ilość punktów pozwoli na zdobycie nagród. Zostanie również uruchomiona strona internetowa Programu, na której klienci będą mogli sprawdzić stan swojego konta i obejrzeć nagrody.

- Do obsługi Programu Lojalnościowego zostaną wdrożone zaawansowane narzędzia rejestrujące preferencje i zachowania klientów. Wprowadzimy również bardzo rozbudowany system raportowania uzyskanych danych. Doświadczenia zebrane podczas prowadzonych do tej pory w wybranych placówkach działań lojalnościowych sprawiły, że jesteśmy dla dostawców IT bardzo wymagającym partnerem. Spółka OPTeam potrafi nasze wymagania spełnić. - powiedział Tomasz Kozłowski, Dyrektor Sprzedaży ACP PHARMA.

OPTeam odpowiada za zbieranie, przetwarzanie oraz raportowanie wszystkich danych z Kart Klienta. Do obsługi Programu zostanie wykorzystane Centrum Rozliczeniowe OPTeam oraz elementy autorskiego systemu firmy OPTIcard (m.in. bazy danych oraz narzędzia raportowania).

Dalsze plany zakładają rozbudowę prowadzonych działań o usługi call center. Każdy klient biorący udział w Programie Lojalnościowym będzie mógł skorzystać z telefonicznej konsultacji z dyżurującym specjalistą. Wzmocniona zostanie również komunikacja z klientami, np. poprzez sms-y informujące o promocjach i nowych nagrodach.

ACP Pharma jest spółką świadczącą usługi z zakresu dystrybucji produktów leczniczych i medycznych na rzecz aptek, hurtowni i szpitali, jak również usługi logistyczne na rzecz producentów z branży farmaceutycznej. Firma - wraz ze spółkami zależnymi Cefarmem Rzeszów Sp. z o.o. oraz Cefarmem Zielona Góra S.A.- poprzez sieć 10 oddziałów w całej Polsce współpracuje z ponad 600 producentami, dostarczając ich produkty do 3000 aptek oraz 150 hurtowni farmaceutycznych i 230 szpitali. W wyniku połączenia ze spółką ORFE w kwietniu 2007 roku ACP PHARMA umocniła swoją pozycję - obecnie jej udział w rynku wynosi około 8%. Głównym akcjonariuszem spółki jest międzynarodowy koncern OPG Groep N.V.


Dowiedz się więcej