OPTeam S.A.
ROZWIĄZANIA I USŁUGI
   
 
szukaj: szukaj
Strona główna Strona główna Rozwiązania i Usługi Rozwiązania i Usługi Oprogramowanie do zarządzania Oprogramowanie do zarządzania Zarządzanie relacjami z klientami - Microsoft CRM Zarządzanie relacjami z klientami - Microsoft CRM
Zarządzanie relacjami z klientami - Microsoft CRM
Zarządzanie relacjami z klientami - Microsoft CRM Microsoft CRM
Microsoft Business Solutions CRM pomaga przedsiębiorstwom budować efektywne relacje z klientami. Rozwiązanie Microsoft CRM oparto na platformie Microsoft .NET Framework. Zaprojektowano je tak, by zapewniało niski całkowity koszt posiadania (TCO). Microsoft CRM zmienia sposób, w jaki firmy dążą do podniesienia rentowności działalności handlowej i usługowej, lokalizując miejsce pracy w sieci, która obejmuje wiele systemów i usług internetowych. Więcej informacji o Microsoft CRM:
Informacje o produkcie
Microsoft Business Solutions CRM pomaga przedsiębiorstwom budować efektywne relacje z klientami.

Rozwiązanie Microsoft CRM oparto na platformie Microsoft .NET Framework. Zaprojektowano je tak, by zapewniało niski całkowity koszt posiadania (TCO). Microsoft CRM zmienia sposób, w jaki firmy dążą do podniesienia rentowności działalności handlowej i usługowej, lokalizując miejsce pracy w sieci, która obejmuje wiele systemów i usług internetowych.

Dostępny z Microsoft® Outlook® oraz www, Microsoft CRM jest wygodny w użyciu, adaptacji i utrzymaniu. Łatwo integruje się z innymi systemami biznesowymi, a skalowalność pozwala rozbudowywać go wraz z rozwojem Twojego biznesu. Microsoft CRM oferuje zintegrowane moduły Sprzedaż i Obsługa Klienta, które umożliwiają pracownikom łatwy dostęp do informacji w całej firmie. Zautomatyzowane procesy oszczędzają pracownikom czasochłonnych czynności i dostarczają narzędzia oraz informacje, jakich potrzebują, by efektywnie sprzedawać oraz zapewnić wydajną obsługę. Zastosowanie Microsoft CRM odciąża menedżerów, handlowców i pracowników obsługi klienta.

Przeznaczony do działania w średnich przedsiębiorstwach Microsoft Business Solutions CRM wypełnia lukę między korporacyjnymi rozwiązaniami przeznaczonymi dla bardzo dużych przedsiębiorstw a lokalnymi aplikacjami dla małych firm.

Najlepiej sprzedający się produkt z segmentu CRM w historii tego typu rozwiązań. Microsoft Business Solutions CRM otrzymał nagrody przyznawane przez branżę, m.in. tytuł 2004 Market Leader („CRM Magazine”) w kategorii rozwiązań dla średnich przedsiębiorstw oraz „Best Customer Relationships Management Software” („SQL Server Magazine”).

*
 

Microsoft CRM został stworzony by umożliwić osiągnięcie trzech celów:

Wzrost wydajności

Microsoft CRM podnosi wydajność biznesu poprzez usprawnienie pracy przedstawicieli działów sprzedaży oraz obsługi klienta.

Łatwa obsługa.
Dostępny przez Microsoft Outlook oraz Microsoft Internet Explorer a także wyposażony w intuicyjny interfejs użytkownika, Microsoft CRM jest bardzo łatwy w przyswojeniu i użyciu. Krótki trening wystarczy aby pracownicy byli w stanie sprawnie obsługiwać aplikację.

Skuteczniejsi pracownicy.
Dzięki Microsoft CRM, przedstawiciele działów handlowych mogą notować sukcesy poprzez skrócenie cyklu sprzedaży oraz zwiększenie obrotów. Poprzez Microsoft Outlook mogą pracować zarówno w trybie online lub offline z dowolnego miejsca z dostępem do wszystkich funkcji aplikacji. Przedstawiciele działu obsługi klienta mogą zapewnić wsparcie dzięki dostępowi do stale aktualizowanych zasobów i informacji. Pozwala im to na sprawne i efektywne rozwiązywanie pojawiających się problemów.

Skuteczniejsze zarządzanie.
Dzięki Microsoft CRM, menedżerowie mogą lepiej rozumieć kluczowe informacje biznesowe. Mogą mieć wgląd we wszystkie działania związane ze sprzedażą i obsługą a także otrzymywać raporty ułatwiające szybkie podejmowanie decyzji, mierzenie i prognozowanie sprzedaży, a także identyfikowanie możliwości, tendencji oraz problemów.

Zautomatyzowane procesy.
Kierownictwo może utworzyć spójne procesy związane ze sprzedażą i serwisem, dzięki czemu jest w stanie lepiej kontrolować biznes. Dodatkowo, dzięki elastycznym zasadom przepływu pracy w procesach sprzedaży i obsługi, pracownicy nie muszą wykonywać czasochłonnych czynności. Wyposażeni w odpowiednie narzędzia i informacje mogą skoncentrować się na efektywnej sprzedaży oraz na wysokiej jakości obsługi klienta.

 
Zapewnienienie niskiego całkowitego kosztu posiadania (TCO)

Zaprojektowany, by zapewnić maksymalną wydajność przy ograniczonym budżecie, Microsoft CRM może być szybko wdrożony oraz w prosty sposób dostosowywany oraz utrzymywany. Dzięki skalowalności można go łatwo dostosowywać do zmieniających się potrzeb.

Szybkie wdrożenie.
Microsoft CRM może być zainstalowany i uruchomiony w kilka godzin, a w pełni dostosowany do specyfiki firmy w ciągu kilku tygodni lub nawet dni - dużo szybciej niż w przypadku większości innych aplikacji CRM, których wdrożenie może trwać nawet kilka miesięcy.

Łatwe dostosowywanie i eksploatacja.
Formularze, ustawienia oraz procesy przepływu pracy mogą być łatwo dostosowane do potrzeb specyfiki branży. W momencie rozbudowywania aplikacji ustawienia procesów zachowywane są automatycznie, dzięki czemu oszczędza się czas i redukuje koszty eksploatacji.

Skalowalność.
Microsoft CRM łatwo dostosowuje się do rosnących firm. Przykładowo, przedsiębiorstwo może zacząć od instalacji modułu Sprzedaż dla kilku użytkowników. W momencie, gdy sprzedaż zacznie wzrastać, można dodać dodatkowych użytkowników, a także moduł Obsługa Klienta, by odpowiedzieć na wzrastające zapotrzebowanie ze strony partnerów. Instalacja może być również wykonana w taki sposób, aby mogła wspierać duże wdrożenia z wieloma serwerami oraz setkami użytkowników.

U siebie lub na zewnątrz.
Microsoft CRM może być wdrożony w lokalizacji klienta lub hostowany przez Partnera Microsoft Business Solutions za miesięcznym wynagrodzeniem (jedynie klienci z sieci www). Opierając się na ich infrastrukturze IT oraz zasobach, firmy mogą wybrać jak chcą wdrażać i zarządzać swoimi rozwiązaniami CRM.

 
Pełna integracja

Pełna integracja daje pracownikom całkowiti właściwy wgląd w informacje o kliencie, usprawnia procesy biznesowe oraz zapewnia spójność danych w całej organizacji.

Sprzedaż i Obsługa Klienta.
Moduły Microsoft CRM Sprzedaż i Obsługa Klienta są w pełni zintegrowane,  co zapewnia pracownikom pełną informację o kliencie oraz pozwalają firmom zaoferować klientom wydajny, dobrze poinformowany zespół, który skutecznie ze sobą współpracuje.

Microsoft Office.
Integracja z aplikacjami Microsoft Office podnosi wydajność. Przykładowo, integracja z programem Microsoft Outlook umożliwia Działowi Sprzedaży dostęp do wszystkich funkcjonalności poprzez użycie ulubionych narzędzi komunikacji do zarządzania wydajnością, niezależnie od miejsca. Dzięki temu mogą zasięgnąć informacji o kliencie w każdej chwili. Dodatkowo pracownicy mogą eksportować dane do programu Microsoft Excel w celu dalszej analizy, tworzyć i drukować materiały przeznaczone do promocji sprzedażowej, marketingu bezpośredniego z użyciem programu Microsoft Word.

Aplikacje stron trzecich i usługi sieciowe.
Połączeni z Microsoft .NET, pracując z otwartymi aplikacjami programującymi interfejsy (APIs), które są dostępne przez Simple Object Access Protocol (SOAP) oraz Component Object Model (COM), programiści mogą tworzyć wydajne, efektywne kosztowo integracje z firmami trzecimi, systemami finansowymi a także usługami sieciowymi, niezależnie od platformy czy języka programowania. Integracja Microsoft CRM usprawnia Microsoft BizTalk® Partner Edition 2002, który jest sprawdzoną, wysokiej jakości technologią zapewniającą wsparcie dla głównych standardów obowiązujących w branży. Kompletne rozwiązanie CRM, Microsoft CRM oferuje: elastyczne, łatwe w użyciu narzędzia, które podnoszą wydajność oraz są w pełni zintegrowane z programem Outlook, a także innymi systemami biznesowymi, łącznie ze środowiskiem aplikacji stworzonych na miarę budżetu i zasobów IT Twojej firmy.

Microsoft CRM oferuje elastyczne opcje cenowe i pakiety. Dostępne są licencje na moduły Sales (sprzedaż), Customer Service (obsługa klienta) lub licencja pakietowa (Suite) w wersjach Standard i Professional.

Microsoft CRM współpracuje z najnowszymi systemami operacyjnymi i serwerami firmy Microsoft, w tym z Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition.

Kontakt:

OPTEAM S.A. 
Dział Sprzedaży Instytucjonalnej

ul. Lisa Kuli 3

35-032 Rzeszów 

Tomasz Długosz
tel. +48 17 86 72 158

kom. +48 600 878 475
e-mail: tdlugosz@opteam.pl

 

 

 

 
 
 
Mapa strony
Projekt i wykonanie: OPTeam S.A.

OPTistat - OPTeam S.A.